اطلاعیه مهم اکسین چنل در خصوص اختلالات اینترنت

خانه » بلاگ » تازه های اکسین چنل » اطلاعیه مهم اکسین چنل در خصوص اختلالات اینترنت

اختلالات اینترنت

کاربران عزیز اکسین چنل سلام

به دلیل اختلالات عمومی اینترنت در روزهای گذشته، سرورهای اکسین‌چنل که بر روی پروتکلهای امن ارائه سرویس می کنند با مشکلاتی همراه هستند و ممکن است در استفاده از اپ با کندی مواجه شوید.
همچنین ممکن است در برخی موارد اختلالات درگاه های بانکی مانع از پرداخت هزینه ثبت نام و یا فعالسازی اپ بعد از ثبت نام شود.
ضمن پوزش به دلیل این مشکلات، به اطلاع می رساند به محض خروج از شرایط فعلی، روال اپلیکیشن به حالت عادی باز خواهد گشت.

در این مدت از طریق پشتیبانی آنلاین همراه شما عزیزان هستیم.

ارتباط با پشتیبانی آنلاین در تلگرام
ارتباط با تیم فنی اکسین چنل در سایت
۱۳۹۶/۱۰/۱۷ ۱۴:۵۳:۰۴

۶۰ Comments

  1. Sahel ۱۳۹۷-۰۸-۱۹ در ۰۷:۵۸ - پاسخ

    من دوره ۶ ماهه رو خریداری کردم از حسابم کسر شده اما کلاس ها فعال نیستن واسه من میشه راهنمایی کنین لطفا

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۱۹ در ۱۱:۳۸

      سلام دوست عزیز ، ممنونم که اکسین چنل رو برای یادگیری زبان انتخاب کردید ، لطفا شماره تماستون رو برام بفرستید تا دوستان پشتیبانی باهاتون تماس بگیرن

  2. ریما استادپور ۱۳۹۷-۰۸-۱۵ در ۱۵:۴۸ - پاسخ

    من یک هفته است میخوام ثبت نام کنم،ولی کد فعالسازی برام نمیاد ولی اپ میگه کد ارسال شد.
    ایمیل زدم جواب ندادید.باید چیکار کنم

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۱۵ در ۱۸:۴۰

      سلام وقتتون بخیر ، لطفا شماره تماستون رو ارسال کنید تا همکاران پشتیبانی خدمتتون تماس بگیرن ، البته به خاطر تعطیلات شنبه باهاتون تماس خواهند داشت

  3. Melika ۱۳۹۷-۰۸-۱۱ در ۱۰:۰۷ - پاسخ

    سلام وقتی وارد برنامه میشم شماره همراه رو برای ثبت نام میخاد میزنم اما کد رو نمیفرسته

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۱۴ در ۱۰:۱۸

      سلام وقتتون بخیر لطفا به پشتیبانی پیام بدید یا شمارتون رو ارسال کنید باهاتون تماس بگیرن

  4. مهدی ۱۳۹۷-۰۸-۰۹ در ۱۳:۵۴ - پاسخ

    سلام . چند روزه که محتوای هفته برای من بارگذاری نمیشه و برگشته روی هفته اول و تغییر نمیکنه

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۱۴ در ۱۰:۱۸

      سلام وقتتون بخیر لطفا به پشتیبانی پیام بدید یا شمارتون رو ارسال کنید باهاتون تماس بگیرن

  5. Lida ۱۳۹۷-۰۸-۰۹ در ۰۱:۱۷ - پاسخ

    سلام برنامه من ب محض ورود میپره بیرون علت چیست

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۱۴ در ۱۰:۱۸

      سلام وقتتون بخیر لطفا به پشتیبانی پیام بدید یا شمارتون رو ارسال کنید باهاتون تماس بگیرن

  6. رویا ۱۳۹۷-۰۷-۳۰ در ۱۰:۳۴ - پاسخ

    سلام من پکیج سه ماهه رو از سایت خریداری کردم کد فعالسازی هم برام ایمیل شد اما توی اپلیکیشن موقع ثبت نام میگخه شماره موبایل رو وارد کنید تا کد فعالسازی بیاد اما هیچ اس ام اسی نمیاد چه کاری باید انجام بدم توی تلگرام هم پیغام گذاشتم

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۰۱ در ۰۹:۴۹

      سلام شماره تماستون رو لطف کنید تا پشتیبانی با شما تماس بگیره

  7. فریبا ویلکجی ۱۳۹۷-۰۷-۲۹ در ۱۵:۲۷ - پاسخ

    با سلام وخسته نباشید خدمت شما ،به علت مسافرت مدتی نتوانستم با برنامه کار کنم الان برنامه باز نمیشود لطفا بررسی کنید متشکرم.

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۰۱ در ۰۹:۴۸

      سلام شماره تماستون رو لطف کنید تا پشتیبانی با شما تماس بگیره

    • فریبا ویلکجی ۱۳۹۷-۰۸-۰۲ در ۱۷:۳۷

      با سلام شماره من
      ۰۹۳۵******

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۸-۰۳ در ۱۳:۰۳

      ممنونم همکاران مون باهاتون تا شنبه تماس میگیرن

  8. منوچهر یزدانی راد ۱۳۹۷-۰۶-۱۹ در ۱۲:۰۶ - پاسخ

    سلام من برای دوره خصوصی دو بار پول واریز کردم که در بخش پرداخت ها سابقه اش موجوده ، چطور میتونم اون مبلغ اضافه رو پس بگیرم ؟ ضمن اینکه دوره ثبت نامی من معلم خصوصی داشته ولی گزینه اش فعال نیست راه ارتباط با معلم خصوصی چیه ؟

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۶-۲۰ در ۱۱:۳۶

      سلام دوست عزیز ، لطفا شماره تماستون رو لطف کنید همکاران ما تماس میگیرن خدمتتون

  9. مهتاب مومیوند ۱۳۹۷-۰۶-۱۴ در ۰۱:۳۱ - پاسخ

    ۰۹۳۰۴۵۲….

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۶-۱۴ در ۱۰:۳۷

      ممنونم همکاران ما امروز با شما تماس میگیرن و مشکلتون رو حل میکنن

  10. مهتاب مومیوند ۱۳۹۷-۰۶-۱۳ در ۱۵:۱۷ - پاسخ

    سلام من دوره ۶ ماه رو ثبت نام کردم ولی هیچ کدی دریافت نکردم فقط از حسابم پول کم شدش الان چیکار کنم؟؟؟

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۶-۱۳ در ۱۵:۵۴

      سلام دوست عزیز ممنون که اکسین چنل رو انتخاب کردید ، در درون برنامه با پشتیبانی ارتباط بگیرید و یا شماره تماستون رو برای من بفرستید تا دوستان من با شما تماس بگیرن و مشکلتون رو حل کنن

  11. ندا ۱۳۹۷-۰۵-۲۰ در ۱۰:۵۶ - پاسخ

    با سلام شماره من ۰۰۰۰۰

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۵-۲۰ در ۱۱:۳۳

      با تشکر از شما همکاران ما امروز یا شما تماس میگیرند

  12. ندا ۱۳۹۷-۰۵-۱۷ در ۱۵:۴۳ - پاسخ

    سلام من طرح سه ماه خریدم دارم استفاده میکنم اما توی قسمتهای learning هر بخش که مخصوص روزهای سه شنبه ست ویدیو پخش نمیشه چندین بار به پشتیبانی پیام دادم ولی مشکلم حل نشد؟ باید چیکار کنم

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۵-۲۰ در ۱۰:۵۳

      سلام وقتتون بخیر لطفا برای من شماره تماستون رو ارسال بفرمایید تا مستقیما با پشتیبانی در تمای باشید ( شماره شما در بخش کامنت ذکر نخواهد شد )

  13. محبوبه ۱۳۹۷-۰۵-۰۶ در ۲۲:۲۴ - پاسخ

    ….کد کاربری و……شماره تلفن
    من الان چیکار کنم تلگرامم مشکل داره به کانتکت جدید پیام نمیده پولم باید از بین بره

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۵-۰۷ در ۲۰:۲۸

      همکاران ما مشکلتون رو حل کردند

  14. محبوبه ۱۳۹۷-۰۵-۰۶ در ۱۳:۴۹ - پاسخ

    سلام من تلگرامم مشکل داره پول سه ماهه رو پرداخت کردم اول مرداد هنوز یک هفته نگذشته میگه اعتبار تموم شده لطفا بررسی نمایید

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۵-۰۶ در ۱۴:۰۶

      سلام دوست عزیز ، لطفا کد کاربریتون رو اینجا برای من ارسال کنید تا مشکلتون برطرف بشه ، ضمنا دوست عزیز پشتیبانی اپلیکیشن از طریق تلگرام هست ، اگر شما مشکل با تلگرام دارید این دلیل بر عدم رسیدگی دوستان پشتیبانی نیست

  15. علیرضا ۱۳۹۷-۰۴-۲۸ در ۰۰:۱۵ - پاسخ

    کد رو ارسال کردم براتون

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۴-۲۸ در ۱۰:۳۰

      ممنونم شماره تماستون رو هم لطف کنید تا دقایق دیگه باهاتون تماس میگیرن بخش پشتیبانی

  16. علیرضا ۱۳۹۷-۰۴-۲۷ در ۲۱:۱۲ - پاسخ

    سلام .. بنده دوره کامل ایلتس ۷.۵ رو ثبت نام کردم .. کد فعال سازی ایمیل شد اما در اپلیکشین موقع وارد کردن پیام اینکه کد درست نیست میدهد … لطفا بررسی فرمایید

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۴-۲۷ در ۲۳:۰۴

      سلام دوست عزیز ممنون از همراهی شما با مجموعه اکسین لطفا در اپلیکیشن و یا تلگرام به پشتیبانی پیام ارسال فرمایید
      آی دی پشتیبانی در تلگرم :
      @OxinchannelCRM
      لطفا کدی که سیستم بهتون داده رو هم برای من اینجا بفرستید تا همزمان پیگیری کنم

  17. علی ۱۳۹۷-۰۴-۲۴ در ۱۲:۰۴ - پاسخ

    بنده هر دفعه ثبت نام انجام میدهم متاسفانه پول به حساب نمیشیند و پرداختی ها بنده برگشت میخورد و متاسفانه هیچگونه از پشتیبان های شما پاسخگو نیستند

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۴-۲۴ در ۱۴:۵۶

      با سلام ، دوست عزیز با توحه به اینکه شما امروز برای پشتیبانی پیم گذاشته اید تا پایان وقت به شما پاسخ میدهند ، لطفا کمی صبور باشید
      ضمنا در ایمیل هم برای شما نحوه انجام کار مجددا ارسال شده
      ممنون از همراهی شما با مجموعه اکسین چنل

  18. اميرحسين ۱۳۹۷-۰۴-۱۶ در ۱۷:۳۲ - پاسخ

    سلام
    موفق شدم از طریق سایت هزینه پکیج یکساله رو پرداخت کردم ولی وقتی زدم کد فعال سازی رو پکیج سه ماهه بدون معلم خصوصی فعال شده برنامه قاطی داره
    هزینه که پرداخت کردم ٩٩٠٠٠تومان
    مشکل چیه ؟

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۴-۱۶ در ۲۲:۵۲

      سلام وقتتون بخیر مشکل از اختلال پداخت درگاه بوده لطفا در اپلیکیشن با قسمت پشتیبانی ارتباط برقرار نمایید و یا در تلگرام به آیدی @OxinchannelCRM پیام بدید تا مشکلتون در کمترین زمان برطف بشه ممنون از همراهی شما با اکسین چنل

  19. اميرحسين ۱۳۹۷-۰۴-۱۶ در ۱۱:۵۹ - پاسخ

    سلام
    بنده از برنامه وارد سایت پرداخت شدم
    هزینه پکیج رو کم کرد و هیچ کدی نیومد و هنوز می گه ثبت نام کنید
    شماره موبایل هم می زنم می گه در سیستم نیست
    کمک کنید پول رفت و من واسم فعال نشد

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۴-۱۶ در ۱۲:۱۰

      سلام ، وقتتون بخیر اگر درگاه پیام پرداخت شما با موفقیت صورت گرفت را نمایش نداده است مشکل از درگاه بانکی است و پول به حساب شما بر مگیردد در غیر این صورت لطفا در اپلیکیشن برای همکاران بخش پشتیبانی پیام خود را ارسال کنید تا در کمترین زمان مشکل شما مرتفع گردد

  20. اميرحسين ۱۳۹۷-۰۴-۱۵ در ۱۰:۵۹ - پاسخ

    سلام
    بنده پول پکیج یکساله پرداخت کردم
    هنوز می گه ثبت نام کنید
    کمک کنید

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۷-۰۴-۱۶ در ۱۰:۵۹

      سلام
      دوست من از کجا خرید کردید؟ اگر از سایت خرید کردید باید تو قسمت ثبت کدفعال سازی کدی که از سایت دریافت کردید رو وارد کنید تا نرم افزار فعال بشه.

  21. دنیا ۱۳۹۷-۰۲-۲۲ در ۰۸:۰۸ - پاسخ

    سلام من در اول سال ۹۷ ثبت نام کردم و هزینه رو پرداخت کردم الان اپلیکیشن از من میخواد ثبت نام کنم و تمام اطلاعات من حذف شده.اپلیکیشن رو دوباره نصب کردم و شماره رو که وارد میکنم لود نمیشه اپلیکیشن.لطفا بررسی کنین

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۲-۲۲ در ۱۷:۲۷

      سلام دوست عزیز ، این مشکل به دلیل اختلالات به وجود اومده در سیستم اینترنت سراسری هست و در شرف رفع ایراد میباشد ، به زودی با روال قبلی میتونید به آموختن زبان ادامه دهید ، ضمنا طول مدتی که اپلیکیشن دچار مشکل بوده به میزان دوره شما افزوده خواهد شد ، پس نگران نباشید و با صبر خود ما رو همیاری نمایید

      این مشکل تا آخر هفته قطعا حل میشه

  22. زهره ۱۳۹۷-۰۲-۲۰ در ۱۶:۳۰ - پاسخ

    سلام
    چرا اپ آیلتس اکسین از روز یکشنبه تا الان( پنجشنبه ۲۰ اردیبهشت) حتی قابل بازشدن نیست
    من امتحان دارم
    نمیتونم بیشتر ازاین صبور باشم
    روز یکشنبه صبح خوب بود ولی یکدفعه قطع شد!

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۲-۲۲ در ۱۷:۲۵

      سلام دوست عزیز ، این مشکل به دلیل اختلالات به وجود اومده در سیستم اینترنت سراسری هست و در شرف رفع ایراد میباشد ، به زودی با روال قبلی میتونید به آموختن زبان ادامه دهید ، ضمنا طول مدتی که اپلیکیشن دچار مشکل بوده به میزان دوره شما افزوده خواهد شد ، پس نگران نباشید و با صبر خود ما رو همیاری نمایید

      این مشکل تا آخر هفته قطعا حل میشه

  23. رضا ۱۳۹۷-۰۲-۱۷ در ۱۲:۱۸ - پاسخ

    سلام من ۳هفته پیش نسخه۶ماهه اکسین چنل وخریداری کردم وواقعا راضی هستم ولی الان ۲روزه که برنامه دانلودنمیشه وازطریق تلگرام هم نمیتونم پیگیری کنم چون تلگرام درایران فیلترشده … این مشکل کی برطرف میشه؟اگه برطرف نشه هزینه ای که پرداخت کردیم چی میشه؟

    • واحد پشتیبانی اکسین ۱۳۹۷-۰۲-۱۸ در ۱۳:۰۸

      سلام دوست عزیز ، این مشکل به دلیل اختلالات به وجود اومده در سیستم اینترنت سراسری هست و در شرف رفع ایراد میباشد ، به زودی با روال قبلی میتونید به آموختن زبان ادامه دهید ، ضمنا طول مدتی که اپلیکیشن دچار مشکل بوده به میزان دوره شما افزوده خواهد شد ، پس نگران نباشید و با صبر خود ما رو همیاری نمایید

  24. محمد نبی نوری ۱۳۹۷-۰۱-۲۲ در ۲۳:۳۹ - پاسخ

    سلام من ثبت نام کردم مینویسه در حال تلاش مجدد از طریق تلگرام هم پیگیر شدم هنوز کسی براش مهم نیست

    اینه پاسخگویی ۲۴ ساعته؟
    میشه لطفا پولمو پس بدین چون معلومه مدرک دادن هم مثل پاسخگوییه

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۷-۰۱-۲۴ در ۱۵:۱۰

      دوست عزیز یه مقدار حجم پیام های ارسالی زیاده. لز شما خواهش میکنم یه مقدار صبور باشید. قطعا همکاران من به همه پیام ها جواب میدن

  25. ساسان ۱۳۹۶-۱۱-۲۲ در ۲۱:۰۲ - پاسخ

    من دقیقا مشکل در نصب در آیفون دارم
    طبق آموزش انجام میدم ولی با اخطار(مشکل در بارگزاری محتوا،سیستم در حال تلاش مجدد است) روبرو میشم

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۶-۱۱-۲۳ در ۱۱:۵۳

      سلام
      دوست عزیز تو تلگرام پشتیبانی پیام بده پاسخ میدن همکارانم.

  26. ريحانه ۱۳۹۶-۱۱-۱۹ در ۲۱:۲۰ - پاسخ

    سلام من گوشی ایفون دارم برنامه رو نصب کردم اما وقتی میخوام وارد برنامه بشم این پیام میاد(مشکل در بارگذاری محتوا سیستم در حال تلاش مجدد است????)

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۶-۱۱-۲۱ در ۰۸:۴۳

      دوست عزیز از طریق تلگرام پشتیبانی پیام بدید به مشکلتون رسیدگی می کنن.

  27. حمیدرضا ۱۳۹۶-۱۰-۲۵ در ۱۸:۴۰ - پاسخ

    سلام،من از کاربرای شما هستم و از ایفون استفاده میکنم،از ۲ماه پیش ios دستگاه رو اپدیت کردم و بعدش میرم برنامه رو اجرا کنم چند لحظه گیر میکنه وبعدش کرش میکنه و میاد بیرون،بعد از اون ۲ اپدیت جدید اومد منم اپ کردم که شاید درست شه اما نشد ممنون میشم راهنمایی کنید

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۶-۱۰-۲۶ در ۰۸:۲۰

      حمید رضا جان شمارتو ارسال کن پیگیری کنم.

  28. علی ۱۳۹۶-۱۰-۲۴ در ۲۳:۲۰ - پاسخ

    سلام .پرداخت اینترنتی با مشکل روبرو هستم و نمیتونم اپ رو فعال کنم .چطور میتونم اینکار رو انجام بدم آیا راه دیگه ای وجود داره.

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۶-۱۰-۲۵ در ۱۲:۱۵

      از سایت خرید کنید

  29. اشکان ۱۳۹۶-۱۰-۲۳ در ۰۱:۵۵ - پاسخ

    سلام برنامه شما رو آیفون درست نصب نمیشه من روی چندتا گوشی امتحان کردم
    ولی باز در انتها برای بالا آمدن برنامه اخطار (مشکل در بارگذاری محتوا.سیستم در حال تلاش مجدد است)را می دهد

    • مدیر فنی وب سایت ۱۳۹۶-۱۰-۲۳ در ۰۸:۰۸

      اشکان جان طبق فیلم جلو بری نصب میشه.

درج دیدگاه

یک پیشنهاد شگفت انگیز !با عضویت در خبرنامه، اولین نفری باشید که از مقالات ، تخفیف ها و مزایای ویژه اکسین چنل باخبر می شود.

اپلیکیشن آموزش زبان اکسین چنل را همین الان دانلود نمایید و با روزی 10 دقیقه یه زبان دیگه یاد بگیرید !
دانلود اکسین چنل